EEIM Collection – Belangrijke Informatie voor Klanten

Belangrijk: Deze samenvatting
Deze pagina vat uw belangrijkste rechten en plichten als consument samen op basis van de Nederlandse wet en onze Algemene Voorwaarden. Onze Algemene Voorwaarden zijn altijd leidend en van toepassing op elke aankoop. U vindt deze in de footer van onze website. Bij eventuele tegenstelling tussen deze samenvatting en de Algemene Voorwaarden, zijn de Algemene Voorwaarden bindend.

 

1. Wie zijn wij?

• Webshop: EEIM Collection

• Bezoekadres: kamilleweg 8A 3541 RN Utrecht

• E-mail: info@eeimcollection.com

• KvK: 96370718 | BTW: NL005206151B79

2. Bestellen & Betalen

• Online bestellen is mogelijk. Betaling dient uiterlijk binnen 14 dagen na bestelling te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.

• Controleer altijd uw betaalgegevens.

• Fouten? Meld deze direct.

3. Levering

• Levering uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling, tenzij anders afgesproken.

• Bij vertraging kunt u de overeenkomst ontbinden.

• Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot levering.

4. Retour & Herroepingsrecht

• 14 dagen bedenktijd om zonder opgave van reden de aankoop te annuleren.

• Gebruik het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring.

• Retourkosten zijn voor u, tenzij het product niet conform de overeenkomst is geleverd.

• Uitzonderingen: maatwerkproducten, ondergoed, verzorgingsproducten, verzegelde audio/video/software waarvan de verzegeling is verbroken.

5. Garantie & Kwaliteit

• Producten voldoen aan de overeenkomst en de websitebeschrijving.

• Minimaal 2 jaar wettelijk recht op conformiteit.

• Bij gebreken kunt u melding maken en recht hebben op reparatie, vervanging of terugbetaling.

6. Klachten

• Dien klachten binnen een redelijke termijn in.

• Wij streven naar afhandeling binnen 14 dagen. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt u binnen 14 dagen een bericht met een nieuwe termijn.

• Bij gegronde klachten bieden wij vervanging, reparatie of terugbetaling.

7. Prijzen & Aanbiedingen

• Alle prijzen zijn inclusief btw.

• Prijswijzigingen alleen bij wettelijke wijzigingen of bij druk-/typefouten. Druk-/typefouten binden ons niet.

8. Duurtransacties / Abonnementen

• Abonnementen die automatisch verlengen hebben een opzegtermijn van maximaal 1 maand.

• Contracten langer dan 1 jaar of voor onbepaalde tijd kunnen na het eerste jaar met maximaal 1 maand opzegtermijn worden beëindigd.

9. Recht & Geschillen

• Nederlands recht is van toepassing.

• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

• Consumenten kunnen ook een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl) of het Europees Online Oplossingsplatform (ODR).

 

 

Algemene Voorwaarden EEIM Collection

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

• Dag: kalenderdag.

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan levering en/of afname gespreid is in de tijd.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie persoonlijk en onveranderd kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik.

• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

• Ondernemer: EEIM Collection, eigenaar van de webshop EEIM (zie Artikel 2).

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via communicatie op afstand wordt gesloten.

• Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat gebruikt kan worden om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde plek zijn.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer

• Naam: EEIM Collection

• E-mail: info@eeimcollection.com

• KvK-nummer: 96370718

• BTW-nummer: NL005206151B79

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voor het sluiten van de overeenkomst worden de voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld zodat de consument deze kan opslaan. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

3. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast of ingetrokken.

2. Het aanbod bevat een duidelijke beschrijving van producten of diensten, inclusief prijs (inclusief btw), eventuele verzendkosten, wijze van levering, toepassing van het herroepingsrecht en betaalmogelijkheden.

3. Afbeeldingen zijn indicatief; exacte kleuren of details kunnen afwijken.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en de voorwaarden van het aanbod vervult.

2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst direct.

3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige dataoverdracht en betaling.

4. De ondernemer kan een bestelling weigeren of voorwaarden verbinden indien dit op goede gronden nodig is.

5. Bij levering ontvangt de consument minimaal informatie over:

   • Bezoekadres voor klachten

   • Voorwaarden en gebruik van het herroepingsrecht

   • Garantie en service na aankoop

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.

2. De bedenktijd start:

   • Bij producten: de dag na ontvangst door de consument of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder).

   • Bij diensten: de dag na het sluiten van de overeenkomst.

3. De consument gebruikt het herroepingsrecht door een ondubbelzinnige verklaring (bijv. e-mail). Het modelformulier kan gebruikt worden.

4. Producten dienen binnen 14 dagen na herroeping te worden teruggestuurd, met bewijs van verzending.

Artikel 7 – Kosten herroeping

1. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.

2. Betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, inclusief standaard verzendkosten. De ondernemer kan wachten tot ontvangst van het product of bewijs van terugzending.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten op basis van specificaties van de consument

• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijv. bederfelijke goederen)

• Producten waarvan verzegeling is verbroken en die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden (bijv. ondergoed, verzorgingsproducten)

• Audio-, video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken

Artikel 9 – Prijs

1. Prijzen zijn inclusief btw en gelden gedurende de aangegeven geldigheidsduur.

2. Prijswijzigingen binnen 3 maanden na overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.

3. Prijswijzigingen na 3 maanden zijn toegestaan indien de consument het recht heeft de overeenkomst te beëindigen per ingangsdatum wijziging.

4. Fouten in prijzen door type- of programmeerfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. Producten voldoen aan de overeenkomst, redelijke eisen van deugdelijkheid en de beschrijving.

2. Wettelijke conformiteitsplicht: minimaal 2 jaar. Binnen 6 maanden wordt vermoed dat een gebrek al bij levering bestond, tenzij onverenigbaar met product.

3. Commerciële garantie door fabrikant of importeur doet niets af aan wettelijke rechten.

4. Gebreken of verkeerde levering dienen zo spoedig mogelijk gemeld te worden.

Artikel 11 – Levering

1. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

2. Bij vertraging ontvangt de consument bericht. Ontbinding is dan kosteloos mogelijk.

3. Risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot aflevering bij consument.

Artikel 12 – Duurtransacties (indien van toepassing)

• Overeenkomsten voor regelmatige levering kunnen te allen tijde door de consument worden opgezegd met maximaal 1 maand opzegtermijn.

• Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend verlengd worden.

• Bij overeenkomsten langer dan 1 jaar kan de consument na 1 jaar opzeggen met maximaal 1 maand opzegtermijn.

Artikel 13 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen dient betaling binnen 14 dagen na bestelling te geschieden.

2. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.

3. Bij wanbetaling kunnen redelijke, vooraf aangekondigde incassokosten worden berekend.

Artikel 14 – Klachten

1. Klachten dienen binnen redelijke termijn, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking, volledig te worden ingediend.

2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Bij complexe klachten volgt een ontvangstbevestiging met indicatie van uitvoerig antwoord.

3. Bij gegrond verklaarde klachten kan de ondernemer kiezen voor kosteloze vervanging, reparatie of terugbetaling (gedeeltelijk of volledig).

Artikel 15 – Geschillen en Toepasselijk Recht

1. Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.